評論：O2O真的是電子商務下一座金礦嗎？

“團購網站投入大量資金制造鋪天蓋地的廣告，百度有啊在倒掉之后以“找到生活所需”的定位轉型生活平臺；淘寶增設頻道“吃喝玩樂”鏈接至旗下口碑網，口碑網在社區化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外賣業務；趕集、58、百姓等生活信息平臺紛紛啟動C輪融資，計劃在整個生活服務市場被激活之前IPO；攜程3000萬收購某訂餐網站51%股份，布局生活一站式預訂；大眾點評1個億美刀開拓二三線城市生活服務；百度2010年11月17日推出百度身邊，啟動本地化生活信息平臺；騰訊推出美食頻道，啟動本地化生活信息平臺。”

之前在UCD China上看到一篇文章，標題是《電子商務下一座金礦：O2O》。文章提出了一個新鮮概念詞匯，叫“O2O”。什么是“O2O”呢？根據原文的解釋，“O2O”是一種新誕生的電子商務模式，是“Online 2 Offline”的簡寫，即“線上到線下”。引用原文的解釋如下：

“O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。

O2O和B2C、C2C的區別：B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中；O2O是在線支付，購買線下的商品、服務，再到線下去享受服務。O2O和團購的區別：O2O是網上商城，團購是低折扣的臨時性促銷。”作者還十分形象的插入了一張圖，如下：

這個圖的意思是：

1、O2O是一塊未來更大的市場，超越當前的B2C/C2C，作者用“四個發現”闡述了這一結論：

“不可否認，把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場已經成熟。2010年網上購物銷售額達到5000億RMB，網購用戶人均年投入2400元RMB。這個市場還有很大的潛力，但進入門檻已經很高了，從創業者到資本市場都在尋找電子商務的下一個模式。

我們發現，酒吧、KTV、餐館、加油站、理發店、健身房、干洗店等等，不能把它的服務塞進箱子里送到我們面前，而必須我們到線下實地去享受服務。

我們發現，一個年收入3萬RMB的消費者，只用了2400RMB投入到網上購物，剩下的2萬7千元大部分消費都花在了酒吧、KTV、餐館、加油站、理發店、健身房、干洗店、請保姆等等；

我們發現，服務業的GDP占有率比制造業（生產那些能塞到箱子里的商品）高，在將來的5年國家將進一步提升服務業的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消費者面前的網上銷量有5000億，那么生活服務類的網上銷量會達到萬億。

我們還發現，生活服務類商品在團購上更容易被消費者接受，事實也證明這種在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受。而且我們的團購平臺從一天一款到一天多款，從一款賣一天到一款賣多天，從團商品到團服務，從一個城市輻射到全國。團購作為非常態下的電子商務形式，一定會趨向于商品多樣化，最終走上生活服務類折扣商城的形式。”

2、O2O和團購是有區別的，團購僅僅是O2O的冰山一角。通過上面的描述 ，我們大概清楚所謂O2O是什么一回事兒了，作者的觀點是什么。現在我們來分析一下，O2O，真的是電子商務的下一座金礦嗎？

B2C、C2C這些傳統的電子商務模式從1999年發展至今，已經大大改變了大眾的消費方式乃至生活方式。其實，與其說是B2C、C2C這些電子商務模式改變了大眾的消費方式，不如說是大眾接受并認可了B2C、C2C這種電子商務模式。

為什么大眾會認可B2C、C2C？很簡單，他們有價值——

1、B2C、C2C為我們節約了購物的時間和體力成本。

我們買東西可以足不出戶，不用花大把的時間在擠公交地鐵逛商場，更不用在收銀臺處排漫漫長隊等候結賬。我們愿意花最少的時間、體力買到最想要的東西，而不是把精力浪費在路上，排隊收銀等線下傳統消費無法避免的環節，感謝B2C、C2C。

2、B2C、C2C為供貨商節約了渠道成本，為賣家節約了開店成本。商鋪的租金越來越貴，人力成本也越來越高。越來越多的供應商轉向阿里巴巴，慧聰，樂百貨；大量傳統賣家也進駐淘寶，中小賣家會找一些貨源代發網站做代理起家，不用屯貨投錢，可見成本的節約是多么重要。

3、B2C、C2C提高了購物體驗
我們可以舒舒服服地躺在沙發上，“吃著火鍋唱著歌”，喝著啤酒發微博……可以玩自拍，和客服mm聊天；我們還可以貨比三家而不用受店家的白眼；可以不用擔心找錢有假鈔，非要吵架才可能退換貨......

 “O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務”——這是原文對O2O的詮釋。我們仔細分析一下：

1、單純的線上支付，線下消費——價值為0。

B2C、C2C是把線下的消費者帶到線上去，把發生在線下的消費行為線上化，這為什么會成功，為什么會被大眾認可，上文已經講得很清楚：因為它給大眾帶來了價值。所有的消費者天生就是線下的消費者，怎么會有把線上的消費者帶到線下一說呢？再窄的宅男也出門下過館子吧。O2O能給大眾帶來什么？本來就必須要在線下享受服務，非要生硬的把支付環節搬到線上，且發生時間還在體驗服務之前，這跟直接去線下體驗服務，然后再支付費用這種傳統的消費方式比較起來，真的是毫無價值可言，甚至可以說是毫無意義。

2、團購當前在中國的成功在于引人入勝的限時低價機會，能夠刺激大眾消費者的貪便宜心理，從而形成一窩蜂的沖動消費。
中國的團購，在當前階段，是一種刺激消費，沖動消費，是一種圖便宜的心理主導的行為。

那O2O就沒有價值了嗎？答案是否定的，原文的作者并未做深入的分析，僅僅提出把線下服務支付線上化，這并非是價值所在。

價值在如下3點：

1、O2O將線下信息線上化，信息就是一種價值
對商家是廣而告之的價值，對消費者而言，不用去逛遍全城去查看所有家飯館的菜單了。

這方面的價值做得最早的是大眾點評，口碑網，幫助用戶足不出戶的選擇線下服務提供商。

2、O2O提供預定的價值
以旅游類網站，如去哪兒，攜程等為代表的一批網站，提供機票，酒店，門票等預定服務。對于用戶來說，機票，酒店足不出戶的預定，絕對是百分百的價值。

3、O2O比線下消費更便宜
團購類的網站很好的詮釋了這一點，商家做了廣告、薄利多銷，消費者得實惠——這就是價值。

未來的O2O的發展

原文說“最終走上生活服務類折扣商城的形式”。這個觀點我基本同意。

1、生活服務類信息本身具有價值
對商家是廣告價值，對消費者是便捷獲取周邊服務信息的價值
2、在線支付預定的價值
對商家而言可以收入，且能通過預約來合理安排人力，節約運營成本；對消費者而言避免了排隊，等待，不營業而無法獲得服務等。
3、折扣促銷的價值
對商家而言，折扣促銷活動能被更多的人知道；對消費者而言，能夠方便獲取折扣信息，不會錯過得到實惠的機會。

總之，“團購網站投入大量資金制造鋪天蓋地的廣告，百度有啊在倒掉之后以“找到生活所需”的定位轉型生活平臺；淘寶增設頻道“吃喝玩樂”鏈接至旗下口碑網，口碑網在社區化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外賣業務；趕集、58、百姓等生活信息平臺紛紛啟動C輪融資，計劃在整